Procédures E-réputation
IKUTO Juriste
applique l'obligation d'information à tous les opérateurs spécialisés dans la gestion et la modération des avis clients. Conformément à l'article D111-17, les plateformes sont tenues de signaler clairement, à proximité des avis, l'existence d'une procédure de contrôle, ainsi que leur date de publication. Les critères de classement des avis clients doivent être transparents, et toute contrepartie en échange du dépôt d'un avis doit être clairement indiquée dans une section dédiée et facilement accessible.
IKUTO Juriste
exige que chaque avis déposé soit vérifié au moyen d'une facture ou d'un bulletin de paie comportant le nom de l'entreprise IKUTO.
IKUTO Juriste
Depuis le 28 mai 2022, une directive européenne, transposée en droit français, oblige les vendeurs à vérifier la fiabilité des avis présents sur leur site. Ainsi, le professionnel doit s'assurer que le consommateur ayant donné son avis a effectivement acheté le produit ou utilisé le service en question.
Il est important de souligner que la pratique consistant à publier de faux avis en ligne ou à altérer des avis authentiques est considérée comme une pratique commerciale déloyale.
Les plateformes de diffusion de l'e-réputation s'exposent à une peine de deux ans d'emprisonnement et à une amende de 300 000 € en cas de non-respect de cette disposition.
Crédibilité des avis Google : Éléments clés à comprendre
Les avis sur Google manquent de fiabilité. À ce jour, aucun document n'a été présenté pour soutenir les affirmations relatives à la qualité de nos services à domicile. Ces avis soulèvent des doutes sur leur fiabilité et leur objectivité, risquant ainsi de tromper nos futurs clients, car ils ne représentent pas fidèlement l'expérience réelle des utilisateurs avec les services d'IKUTO.
Il est donc crucial d'exercer une prudence accrue lors de la consultation de ces avis en ligne. Chez IKUTO, nous encourageons nos clients à partager leurs expériences directement sur notre plateforme, où chaque retour est minutieusement vérifié pour garantir son authenticité. Nous croyons fermement que la transparence et la communication ouverte sont les fondements d'une relation de confiance avec notre clientèle. En privilégiant des témoignages vérifiés et en mettant en avant des retours constructifs, nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à répondre aux attentes de nos clients avec sincérité et professionnalisme.
Les évaluations sur les Pages Jaunes
Solocal, qui gère les avis des Pages Jaunes, a confirmé les factures de ses clients. Nos clients et futurs clients peuvent ainsi se référer à une source d'informations fiable et bien établie. De plus, les systèmes de vérification rigoureux des Pages Jaunes renforcent cette confiance. Grâce à cette transparence, vous pouvez être assurés de la qualité des services que nous proposons chez IKUTO. Nous nous engageons à maintenir une relation de confiance avec notre clientèle en fournissant des services à la personne qui répondent à vos attentes. Que vous ayez besoin de services de ménage, de garde d'enfants ou d'assistance pour les personnes âgées, notre équipe est à votre écoute pour vous offrir une expérience personnalisée et fiable. N'hésitez pas à consulter nos avis et à nous contacter pour toute question ou besoin spécifique. Nous sommes là pour vous aider à simplifier votre quotidien tout en respectant des valeurs écologiques et solidaires.
Crédibilité des avis Google : Éléments clés à comprendre
Le principal problème générant le plus d'angoisse chez IKUTO réside dans la permanence téléphonique. En 2024, les clients sollicitant des informations ont souvent vécu une expérience longue et complexe, comparable à de véritables défis. En effet, la ligne destinée au grand public est saturée par les demandes liées à la recherche d'emploi, tandis qu'IKUTO a confié le recrutement à une agence spécialisée.
IKUTO a instauré trois mesures de qualité pour optimiser notre accueil qui est ouvert du lundi à dimanche de 9H à 16H :
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Nous avons mis en place un système de messagerie qui filtre les appels des clients et des candidats, les orientant ainsi vers le service le plus approprié à leurs besoins.
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Par ailleurs, nous avons instauré un système de prise de rendez-vous pour assurer un suivi personnalisé : https://www.ikuto.fr/booking-calendar/ikuto-vous-rappelle
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De plus, les clients et les employés disposent d'une ligne directe qui les connecte immédiatement à leur référent. Voir le téléphone en haut à droite de la facture.
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Nous chérissons la confiance comme un trésor !
IKUTO Juriste vous garantit que les avis en ligne proviennent de nos clients et de nos employés, à l'exception des avis sur Google, qui ne fournit ni contrat ni facture pour les personnes rédigeant leurs critiques. Vous pouvez consulter ces avis pour former votre propre opinion avant de vous engager. Si vous avez des doutes, sachez que nos contrats sont d'une durée de trois mois sans engagement.
Cela vous permet de tester nos services sans contrainte et de vous assurer de la qualité de nos prestations avant de vous engager sur une plus longue durée. Nous sommes convaincus que notre approche écologique et personnalisée saura répondre à vos attentes et contribuer à votre bien-être au quotidien. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir un devis détaillé. Ensemble, faisons de votre intérieur un espace harmonieux et respectueux de l'environnement.