applique l'obligation d'information à tous les opérateurs spécialisés dans la gestion et la modération des avis clients. Conformément à l'article D111-17, les plateformes sont tenues de signaler clairement, à proximité des avis, l'existence d'une procédure de contrôle, ainsi que leur date de publication. Les critères de classement des avis clients doivent être transparents, et toute contrepartie en échange du dépôt d'un avis doit être clairement indiquée dans une section dédiée et facilement accessible.
IKUTO Juriste
exige que chaque avis déposé soit vérifié au moyen d'une facture ou d'un bulletin de paie comportant le nom de l'entreprise IKUTO.
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Depuis le 28 mai 2022, une directive européenne, transposée en droit français, oblige les vendeurs à vérifier la fiabilité des avis présents sur leur site. Ainsi, le professionnel doit s'assurer que le consommateur ayant donné son avis a effectivement acheté le produit ou utilisé le service en question.
Il est important de souligner que la pratique consistant à publier de faux avis en ligne ou à altérer des avis authentiques est considérée comme une pratique commerciale déloyale.
Les plateformes de diffusion de l'e-réputation s'exposent à une peine de deux ans d'emprisonnement et à une amende de 300 000 € en cas de non-respect de cette disposition.
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PEUT-ON FAIRE CONFIANCE AUX
AVIS EN LIGNE !
Comme de nombreux Français, vous avez l'habitude de consulter des avis en ligne avant de solliciter un devis. Néanmoins, la crédibilité de ces évaluations soulève des questions. Quelles sont les réglementations en vigueur pour superviser ces recommandations ? IKUTO Juriste apporte des éclaircissements à ce sujet.
Procédures E-réputation
Jusqu'à présent, aucun
document n'a été fourni
pour attester de la fiabilité
des faits
Les avis sont confirmés par Solocal.
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